En Babylon Tours, nos comprometemos a ofrecer experiencias excepcionales manteniendo la equidad y la transparencia en nuestras operaciones. La siguiente Política de Cancelación y Reembolso se aplica a todas las reservas, incluidos agentes de viajes, revendedores y cualquier otro sitio web de terceros, a menos que se especifique lo contrario. Para evitar dudas, todos los horarios, plazos y referencias basadas en el tiempo establecidos en esta Política de Cancelación y Reembolso se interpretarán de acuerdo con la hora local del destino donde esté programado el tour o servicio correspondiente.
Reembolso Completo: Los clientes pueden cancelar su tour hasta 24 horas antes de la hora programada de inicio del tour para obtener un reembolso completo.
Sin Reembolso: Cualquier cancelación realizada dentro de las 24 horas anteriores a la hora programada de inicio del tour no es reembolsable.
No Presentación: Si no se presenta en el punto de encuentro designado a la hora programada del tour, se considerará una inasistencia y no calificará para un reembolso.
Reprogramación Gratuita: Los clientes pueden reprogramar su tour sin cargo adicional si la solicitud se realiza al menos 24 horas antes de la hora de inicio programada.
Cargo por Reprogramación Tardía: Cualquier solicitud de reprogramación realizada dentro de las 24 horas anteriores a la hora de inicio programada incurrirá en un cargo para cubrir los costos operativos.
Si su reserva se realizó a través de un sitio web de terceros (por ejemplo, una agencia de viajes en línea o cualquier otro revendedor), debe comunicarse directamente con el tercero para solicitar la cancelación o modificación. Babylon Tours no puede procesar cancelaciones o reembolsos para reservas de terceros. Nuestro sitio web oficial es www.BabylonTours.com, donde todos nuestros tours y servicios están disponibles para reservar.
Se pueden otorgar reembolsos dentro de las 24 horas anteriores al inicio del tour programado solo en casos de fuerza mayor. Los eventos que califican incluyen, entre otros:
Tenga en cuenta que los retrasos o cancelaciones de transporte (por ejemplo, interrupciones de vuelos, trenes o tráfico) no están cubiertos por esta excepción y no califican para un reembolso. Todos los eventos de fuerza mayor que califiquen para la consideración de reembolso deben ocurrir en el destino donde se llevará a cabo el servicio programado.
En Babylon Tours, reconocemos que factores externos inesperados pueden afectar ocasionalmente la entrega de nuestros tours. En tales casos:
Nos enorgullecemos de ofrecer experiencias de 5 estrellas. Si por alguna razón siente que su tour no cumplió con las expectativas, lo invitamos a contactarnos. Nuestra Política de Garantía de Satisfacción incluye:
Para cualquier pregunta relacionada con cancelaciones, reprogramaciones o solicitudes de reembolso, política de satisfacción garantizada, comuníquese con nuestro equipo de Servicio al Cliente:
📧 Correo electrónico: [email protected]
📞 Teléfono: +1 917 999 0380